سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
أهلية الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من استلام الطلب إذا:
- كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- كان المنتج في عبوته الأصلية.
- تم تقديم إثبات الشراء.
السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- السلع القابلة للتلف مثل الخضروات والفواكه الطازجة والمنتجات المبردة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل.
عملية استرداد الأموال
بمجرد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية عند الاقتضاء.
- قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور وتفاصيل الطلب للمساعدة.
اتصل بنا
لطلبات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الموقع الإلكتروني أو واتساب.